AI die iets voor je maakt is leuk, AI die met je meewerkt is waardevol
Steeds meer ondernemers gebruiken AI voor een tekstje of een plaatje. Het echte voordeel zit ergens anders, en dat mis je als je er niet naar kijkt.
De kans is groot dat je weleens ChatGPT hebt gebruikt om een social media tekstje te schrijven, of een plaatje te laten maken voor een actie. Handig, snel, en helemaal niets mis mee. Toch is dit meestal het makkelijkste stukje van wat AI voor een klein bedrijf kan doen.
Het verschil tussen een trucje en een collega
Een tekstje laten schrijven is AI die iets voor je maakt, eenmalig, los van de rest van je bedrijf. Waardevoller wordt het wanneer AI meewerkt in wat je toch al doet: een binnenkomend belletje samenvatten en automatisch in je klantenbestand zetten, een offerteaanvraag beantwoorden op basis van eerdere offertes die je hebt gestuurd, of een factuur controleren voordat hij de deur uitgaat.
Een voorbeeld uit de praktijk
Neem een aannemer die dagelijks appjes en mailtjes krijgt met vragen over de status van een klus. Een tekstje laten schrijven lost dat niet op. Een systeem dat die vragen herkent, het juiste antwoord uit de planning haalt en automatisch terugstuurt, dat scheelt hem elke dag weer tijd, zonder dat hij er zelf nog naar hoeft te kijken.
Waarom de meeste bedrijven hier blijven steken
Onderzoek onder Nederlandse ondernemers laat zien dat AI gebruik flink is gestegen, maar dat het grootste deel blijft hangen bij teksten en plaatjes. Dat is niet gek, want dat is het meest zichtbare en makkelijkst te proberen stukje. Het stukje waar echt tijd wordt teruggewonnen, zit in je eigen processen, en dat vraagt iemand die verder kijkt dan een los trucje.
Als je jezelf herkent in het gebruik van AI voor teksten en plaatjes, is de vraag die het loont om te stellen niet wat AI nog meer kan schrijven, maar welk terugkerend klusje in jouw bedrijf eigenlijk geen mens meer nodig heeft.