Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is software die zelfstandig een taak uitvoert — van vraag beantwoorden tot een actie afronden — zonder dat elke stap door een mens wordt gestuurd.
Definitie
Een AI-agent is een softwaresysteem dat op basis van een doel zelfstandig stappen uitvoert — informatie opzoeken, een beslissing nemen, een actie afronden — in plaats van alleen te reageren op één losse vraag.
Context
Het verschil met een gewone chatbot zit in de zelfstandigheid. Een chatbot beantwoordt een vraag; een AI-agent voert een taak uit die uit meerdere stappen bestaat — bijvoorbeeld een offerteaanvraag beoordelen, de juiste gegevens uit een systeem ophalen, en een concept-antwoord klaarzetten, zonder dat iemand elke tussenstap hoeft te sturen.
Voor kleine bedrijven zit de waarde niet in een AI-agent als losstaand hulpmiddel, maar in een agent die toegang heeft tot de eigen bedrijfsgegevens — klanten, bestellingen, agenda — en daarbinnen taken afhandelt. Een agent zonder die koppeling blijft een demo; een agent mét die koppeling scheelt daadwerkelijk werk.