Operationeel vanaf dag één

De situatie

CleanFold Eco Laundry is een nieuwe wasserij in Canggu, Bali, gericht op expats, digital nomads, toeristen en lokale bedrijven (hotels, villa's, gyms, spa's). Als startend bedrijf was er geen bestaand systeem om te vervangen — maar wel de wens om vanaf de eerste dag professioneel te werken, zonder de groeipijnen van WhatsApp-chaos of Excel-lijstjes die de meeste wasserijen in Bali kennen.

De vraag

Er was behoefte aan een complete digitale basis voor een wasserij die vanaf dag 1 wilde opschalen: een klantvriendelijke website om online te bestellen, én een intern systeem waarmee het team elke wasbeurt kan volgen van ontvangst tot levering — inclusief personeelsplanning en financieel inzicht.

Wat wij hebben gebouwd

Twee gekoppelde systemen: een meertalige publieke website voor bestellen én een intern bedrijfssysteem voor productie, planning en rapportage.

• Publieke website (EN/ID/RU) met online bestellen, Gojek-pickup koppeling, prijzen per dienst en een apart zakelijk onderdeel voor hotels, villa's, gyms en spa's
• Volledige productiepijplijn per order: ontvangst → kwaliteitscontrole → wassen → drogen → tweede controle → strijken → inpakken
• Realtime deadline-bewaking en personeelsplanning per dienst
• Rapportages met omzet, gemiddelde orderwaarde en trends, uitgesplitst naar consument en zakelijk
• QR-tracking en WhatsApp-updates zodat klanten hun order kunnen volgen zonder dat het team elk verzoek handmatig beantwoordt

Het resultaat

Een compleet operationeel systeem dat al bij de start van het bedrijf klaarstond, in plaats van achteraf noodgedwongen bijgebouwd. 4,8 sterren op basis van 79 Google-reviews, met klanten die expliciet het trackingsysteem en de communicatie noemen als reden om terug te komen. Bediening van 12 gebieden rond Canggu vanuit één systeem, zonder dat het beheer complexer werd.

Waarom deze casus belangrijk is

We bouwen niet alleen om chaos op te lossen, maar ook om nieuwe bedrijven meteen goed te laten starten. Klantgerichte website en interne bedrijfsvoering als één geheel, niet als losse projecten. Systemen die meegroeien: van startende wasserij naar meerdere locaties en zakelijke klanten.

Past dit bij jou?

• Startende ondernemers die vanaf dag 1 professioneel willen werken
• Bedrijven met een operationeel proces (productie, planning, levering) dat overzicht nodig heeft
• Ondernemers die zowel consumenten als zakelijke klanten bedienen vanuit één systeem